威斯康星州的无线服务提供商Cellcom已经确认一场网络攻击是导致自2025年5月14日晚间开始的大规模服务中断的原因。此次事件影响了威斯康星州和上密歇根地区的客户，导致用户无法拨打电话或发送短信。
Cellcom的首席执行官Brighid Riordan在今天的一封信中证实，公司遭受了网络攻击。她表示：“我们经历了一次网络事件，虽然不幸，但我们对此早有准备。”她进一步解释说，公司已经采取了相关计划，包括聘请外部网络安全专家、通知FBI和威斯康星州官员，并全天候工作以安全恢复系统。
值得注意的是，此次事件影响的是公司网络中的一个独立区域，没有证据显示用户的个人信息如姓名、地址、财务信息受到影响。虽然Cellcom最初称中断是由技术故障引起的，但随着用户服务丧失和无法将号码转移到其他运营商，客户的不满情绪逐渐升温。
截至5月19日，Cellcom开始恢复部分服务，包括SMS短信和在Cellcom用户之间拨打和接听电话。尽管公司无法提供服务完全恢复的时间表，但预计在本周结束之前可以完全恢复。对于仍然遇到服务恢复问题的用户，建议启用飞行模式10秒钟然后关闭，或者重启手机以尝试恢复服务。