随着语音助手的普及，用户可以通过Alexa轻松完成设定定时器、添加购物清单等任务。然而，随着生成式AI的兴起，语音助手变得越来越智能，也引发了新的隐私问题。
自2025年3月28日起，Amazon取消了部分Echo设备上的“禁止发送语音记录”选项，这意味着所有语音命令及设备听到的内容将全部传输到Amazon的云端进行处理。Amazon表示，这一改变是为了支持新的生成式AI功能，并帮助训练其新一代语音助手Alexa+。
尽管Amazon声称语音记录会加密处理并在处理后删除，但此举仍引发了用户的隐私担忧。以前，语音数据主要存储在用户设备上，数据泄露的风险相对较小。现在，所有数据都将在云端存储，这大大增加了数据暴露的风险。
此外，用户也担心是否会有真人监听这些语音记录。早在2019年，就有报道称成千上万的Amazon员工曾监听用户的Alexa录音以改进服务。随着Alexa+需要更多的数据来支持其生成式AI功能，目前尚不清楚人工审查是否有所增加。