近日，大量Ring用户报告称，他们的账户于5月28日出现了来自世界各地、此前未见过的设备登录，怀疑账户遭到未授权访问。对此，Ring方面发声否认发生了数据泄露，称这些异常登录信息是由于一次后端系统更新中的程序BUG，导致控制中心中显示的登录详情不准确。
Ring在其Facebook和状态页面上表示，“我们注意到部分信息在控制中心中显示不准确，这是后端更新引发的问题，正在修复中。没有迹象表明客户账户被未经授权访问。”公司还指出，所有这些异常的登录条目都标注为2025年5月28日，进一步佐证是BUG所致而非大规模入侵。
不过，部分用户对此官方解释表示怀疑，称设备列表中出现的陌生设备、IP地址和新国家/地区的登录行为无法仅用BUG或历史登录解释。有用户在社交媒体上发布截图，反映看到完全不认识的设备名称，甚至发现有来自西班牙的登录记录，而自己从未去过该国。
更有用户反映，不仅登录信息异常，部分时候还出现了无需安全验证即可添加新设备，以及在家庭无人操作时出现了实时视频访问等情况。这加剧了外界对事件真相及公司信息透明度的关注。